Politica de Anulare și Rambursare

1. Dreptul de retragere (14 zile)

Conform Directivei UE 2011/83/UE și OUG 34/2014, în calitate de consumator, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului, fără a fi nevoit să justificați decizia.

1.1 Cum vă exercitați dreptul de retragere:

1. Trimiteți o notificare clară la contact@revert.ro
2. Includeți: numele, data comenzii, motivul retragerii (opțional)
3. Vom confirma primirea în maxim 24 de ore
4. Rambursarea se face în 14 zile de la primirea notificării

1.2 Excepții:

Dreptul de retragere nu se aplică dacă:

• Website-ul a fost finalizat și lansat cu acordul dumneavoastră
• Ați solicitat expres începerea serviciului înainte de expirarea perioadei de 14 zile și ați acceptat pierderea dreptului de retragere

2. Anularea abonamentului

2.1 Când puteți anula:

Puteți anula abonamentul în orice moment, fără penalizări sau taxe de anulare.

2.2 Cum anulați:

1. Trimiteți un email la contact@revert.ro cu subiectul "Anulare abonament"
2. Sau contactați-ne telefonic la +40 760 010 401
3. Confirmăm anularea în maxim 48 de ore

2.3 Ce se întâmplă după anulare:

• Website-ul rămâne activ până la sfârșitul perioadei deja plătite
• Nu veți fi taxat pentru perioade viitoare
• După expirare, website-ul va fi dezactivat
• Datele sunt păstrate 30 de zile după expirare, pentru cazul în care vă răzgândiți

3. Politica de rambursare

3.1 Rambursări în perioada de retragere (14 zile):

• Website neînceput: rambursare 100%
• Website în lucru: rambursare proporțională cu serviciile neefectuate
• Website finalizat: nu se acordă rambursare (serviciul a fost prestat integral)

3.2 Rambursări după perioada de retragere:

Ca regulă generală, nu oferim rambursări pentru perioadele deja plătite după expirarea celor 14 zile. Abonamentul este un angajament pentru perioada selectată (semestrial sau anual).

3.3 Excepții (la discreția noastră):

Putem acorda rambursări parțiale în situații excepționale:

• Probleme tehnice grave pe care nu le putem rezolva
• Neîndeplinirea repetată a obligațiilor contractuale de către noi
• Circumstanțe excepționale dovedite

4. Procesarea rambursărilor

• Metodă: Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată inițial
• Termen: Maxim 14 zile de la aprobarea rambursării
• Sumă: Suma exactă plătită, fără deduceri (cu excepția serviciilor deja prestate)

5. Transferul website-ului

La încetarea abonamentului, la cerere, vă oferim:

• Export date: Copie a tuturor fișierelor și bazei de date
• Transfer domeniu: Asistență pentru transferul domeniului către alt registrar
• Cod sursă: Disponibil pentru planurile Business și Premium

Notă: Transferul poate necesita până la 7 zile lucrătoare.

6. Suspendarea serviciului

Ne rezervăm dreptul de a suspenda serviciul în următoarele situații:

• Neplata la termen (după 7 zile de la scadență)
• Încălcarea termenilor și condițiilor
• Utilizarea website-ului pentru activități ilegale

Înainte de suspendare, veți fi notificat și veți avea posibilitatea de a remedia situația.

7. Garanție de satisfacție

Ne angajăm să lucrăm cu dumneavoastră până când sunteți mulțumit de website. Aceasta include:

• Revizuiri nelimitate în faza de design
• Ajustări după lansare (conform planului)
• Suport tehnic continuu

Dacă nu reușim să vă satisfacem așteptările rezonabile, discutăm opțiunile disponibile, inclusiv rambursarea.

8. Contact

Pentru anulări, rambursări sau întrebări:

• Email: contact@revert.ro
• Telefon: +40 760 010 401
• Program: Luni - Vineri, 09:00 - 18:00

9. Formular de anulare

Pentru a vă ușura procesul, puteți copia și trimite următorul text la contact@revert.ro: